Intervalo de Turno<\/strong>s: Cada cuantos minutos\/horas se puede asignar un turno. En el caso que no haya un horario establecido para la programaci\u00f3n de tickets, se puede utilizar horarios de 6 horas o 12 horas.<\/p>\n\n\n\nEj: Si se trabaja de manera corrida de 9 a 17, se selecciona intervalo de 12 horas, de esa manera el sistema solo mostrar\u00e1 como horario disponible las 9:00 para seleccionar un turno y mostrar\u00e1 la cantidad a designar seg\u00fan los turnos simult\u00e1neos. En el caso que se trabaje en horario cortado, de 8 a 12 y 15 a 19, en el Horario 1 se establece el horario 8:00 a 12:00 y 15:00 a 19:00, en ambos casos intervalos de 6 horas, de esa manera solo se mostrar\u00e1 2 turnos disponibles a elegir 8:00 y 15:00 y la cantidad de turnos disponibles seg\u00fan se cargue simult\u00e1neos.<\/p>\n\n\n\n
A tener en cuenta: Si se utiliza turnos por minutos, el horario de inicio del primer horario es a la hora exacta del inicio y el ultimo turno a seleccionar es el anterior a la hora de finalizaci\u00f3n, Ej: si se establece un turno corrido de 9:00 a 17:00 y con intervalos de 30 min, el sistema tendr\u00e1 los siguientes horarios disponibles 9:00 \u2013 9:30 \u2013 10:00 \u2013 [dem\u00e1s turnos intermedios] \u2013 16:00 \u2013 16:30, ya que el horario 17:00 es el fin de la jornada.<\/p>\n\n\n\n
El sistema tambi\u00e9n cuenta con par\u00e1metros de feriados, donde se pueden cargar hasta 30 fechas. Al seleccionar una fecha para la visita de ticket, el sistema excluir\u00e1 esas fechas ya que no son h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n
MUY IMPORTANTE: Los horarios se establecen en base a las CATEGOR\u00cdAS de tickets, no sobre las subcategor\u00edas. Cada categor\u00eda de ticket es independiente de la otra, as\u00ed que es de suma importancia que se organice muy bien los tickets simult\u00e1neos de cada categor\u00eda para tener una visita de soporte eficiente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Configuraci\u00f3n de turnos por franjas horarias, simult\u00e1neos por turno e intervalo (duraci\u00f3n de cada turno) para tickets de soporte t\u00e9cnico e instalaci\u00f3n. Los turnos configurados aplican s\u00f3lo a la categor\u00eda creada\/editada y se pueden reservar si hay disponibles y el d\u00eda no es feriado. Es importante mantener actualizado el listado…<\/p>","protected":false},"author":1,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[28],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-254","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-tickets"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/254","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=254"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/254\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":256,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/254\/revisions\/256"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=254"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=254"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=254"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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