{"id":614,"date":"2026-07-29T14:30:41","date_gmt":"2026-07-29T17:30:41","guid":{"rendered":"https:\/\/wiki.anatod.com\/?post_type=ht_kb&#038;p=614"},"modified":"2026-07-29T14:37:30","modified_gmt":"2026-07-29T17:37:30","slug":"funciones-disponibles-app-clientes","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/wiki.anatod.com\/eus\/knowledge-base\/funciones-disponibles-app-clientes\/","title":{"rendered":"Aplikazioan bezeroentzat eskuragarri dauden funtzioak"},"content":{"rendered":"<p><!-- ai-doc-id: app_clientes.funciones_cliente --><\/p>\n<h2>Deskribapena<\/h2>\n<p>App Clientes permite que cada cliente consulte informaci\u00f3n y realice gestiones desde su cuenta. Las funciones visibles dependen de la configuraci\u00f3n activa y de los datos disponibles para cada cliente.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo configurarlas<\/h2>\n<p>No todas las funciones se activan desde una \u00fanica pantalla. Cada opci\u00f3n depende del m\u00f3dulo del sistema que la alimenta.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Zerbitzuak:<\/strong> revis\u00e1 que el cliente tenga servicios cargados y activos en su cuenta.<\/li>\n<li><strong>Cuenta corriente, facturas y cobranzas:<\/strong> revis\u00e1 que el cliente tenga movimientos, comprobantes o pagos registrados para consultar.<\/li>\n<li><strong>M\u00e9todos de pago:<\/strong> configur\u00e1 los medios de pago que la empresa va a ofrecer a sus clientes.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9bito autom\u00e1tico:<\/strong> configur\u00e1 los medios disponibles para adhesi\u00f3n o baja y verific\u00e1 el circuito de solicitudes.<\/li>\n<li><strong>Ordainketaren berri eman:<\/strong> revis\u00e1 que el flujo de informes de pago est\u00e9 activo y que el equipo administrativo sepa d\u00f3nde consultar las solicitudes.<\/li>\n<li><strong>Compromiso de pago:<\/strong> configur\u00e1 la cantidad de d\u00edas permitidos para la promesa de pago y verific\u00e1 que la funci\u00f3n est\u00e9 disponible para los casos que correspondan.<\/li>\n<li><strong>Ertaina:<\/strong> configur\u00e1 la p\u00e1gina de soporte, las ayudas de servicio, las preguntas frecuentes y el canal de chat si la empresa lo utiliza.<\/li>\n<li><strong>Perfil:<\/strong> revis\u00e1 qu\u00e9 datos del cliente se permiten consultar o actualizar desde la app.<\/li>\n<li><strong>Cambio de contrase\u00f1a:<\/strong> configur\u00e1 los textos de recuperaci\u00f3n o cambio de contrase\u00f1a si la empresa utiliza comunicaciones personalizadas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Funciones principales<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Estado de cuenta:<\/strong> permite consultar la situaci\u00f3n actual del cliente.<\/li>\n<li><strong>Zerbitzuak:<\/strong> muestra los servicios asociados al cliente y su detalle.<\/li>\n<li><strong>Cuenta corriente:<\/strong> permite consultar movimientos y saldos.<\/li>\n<li><strong>Facturas:<\/strong> permite ver comprobantes y acceder a su impresi\u00f3n o descarga cuando est\u00e9 disponible.<\/li>\n<li><strong>Cobranzas:<\/strong> muestra pagos o cobranzas registradas.<\/li>\n<li><strong>M\u00e9todos de pago:<\/strong> muestra opciones disponibles para pagar o adherirse a d\u00e9bito autom\u00e1tico, si corresponde.<\/li>\n<li><strong>Ordainketaren berri eman:<\/strong> permite enviar un aviso de pago realizado.<\/li>\n<li><strong>Compromiso de pago:<\/strong> permite solicitar una promesa de pago cuando la funci\u00f3n est\u00e9 habilitada.<\/li>\n<li><strong>Ertaina:<\/strong> permite acceder a informaci\u00f3n de ayuda y canales de atenci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Perfil:<\/strong> permite consultar y actualizar datos del cliente cuando est\u00e9 permitido.<\/li>\n<li><strong>Cambio de contrase\u00f1a:<\/strong> permite actualizar la clave de acceso a la app.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Erabilera gomendatua<\/h2>\n<p>Antes de habilitar o comunicar una funci\u00f3n, verific\u00e1 que el flujo est\u00e9 configurado y probado. Por ejemplo, si se publica una opci\u00f3n de pago o soporte, el cliente debe poder completar la acci\u00f3n sin depender de instrucciones externas.<\/p>\n<h2>Validaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Ingres\u00e1 con un cliente de prueba y recorr\u00e9 las funciones principales. Confirm\u00e1 que la informaci\u00f3n mostrada sea correcta y que las acciones disponibles puedan completarse correctamente.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descripci\u00f3n App Clientes permite que cada cliente consulte informaci\u00f3n y realice gestiones desde su cuenta. Las funciones visibles dependen de la configuraci\u00f3n activa y de los datos disponibles para cada cliente. C\u00f3mo configurarlas No todas las funciones se activan desde una \u00fanica pantalla. 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