{"id":611,"date":"2026-07-29T14:29:46","date_gmt":"2026-07-29T17:29:46","guid":{"rendered":"https:\/\/wiki.anatod.com\/?post_type=ht_kb&p=611"},"modified":"2026-07-29T14:37:28","modified_gmt":"2026-07-29T17:37:28","slug":"application-dassistance-a-la-configuration-pour-les-clients","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/knowledge-base\/configurar-ayudas-servicio-app-clientes\/","title":{"rendered":"Configurer l'assistance au service dans l'application client"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

Description<\/h2>\n

L'assistance technique permet d'afficher des informations de support au sein de l'application, relatives aux services utilis\u00e9s par le client. Chaque \u00e9l\u00e9ment d'aide peut concerner Internet, la t\u00e9l\u00e9vision, le t\u00e9l\u00e9phone ou les abonnements.<\/p>\n

Comment modifier une aide<\/h2>\n
    \n
  1. Connectez-vous au syst\u00e8me.<\/li>\n
  2. Acc\u00e9dez \u00e0 l'application client.<\/li>\n
  3. S\u00e9lectionnez les aides au service.<\/li>\n
  4. Cliquez sur l'aide que vous souhaitez modifier.<\/li>\n
  5. Compl\u00e9tez ou mettez \u00e0 jour le titre, le sous-titre et le commentaire.<\/li>\n
  6. Indiquez les services qui doivent afficher l'aide.<\/li>\n
  7. Enregistrer les modifications.<\/li>\n<\/ol>\n

    Champs disponibles<\/h2>\n
      \n
    • Qualification:<\/strong> Nom principal de l'aide.<\/li>\n
    • L\u00e9gende:<\/strong> bref texte compl\u00e9mentaire.<\/li>\n
    • Commentaire:<\/strong> d\u00e9tail ou explication que le client verra.<\/li>\n
    • Internet, t\u00e9l\u00e9vision, t\u00e9l\u00e9phone et abonnements\u00a0:<\/strong> Ils vous permettent de d\u00e9finir le type de service dans lequel l'aide est affich\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n

      Recommandation d'utilisation<\/h2>\n

      Utilisez un texte court et concis. Il est pr\u00e9f\u00e9rable d'activer chaque fonction d'aide uniquement pour les services o\u00f9 elle est r\u00e9ellement pertinente, afin que le client acc\u00e8de \u00e0 des informations utiles en fonction du service qu'il consulte.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Descripci\u00f3n Las ayudas de servicio permiten mostrar informaci\u00f3n de asistencia dentro de la app, relacionada con los servicios que tiene el cliente. Cada ayuda puede indicarse para Internet, TV, Telefon\u00eda o Suscripciones. C\u00f3mo editar una ayuda Ingres\u00e1 al sistema. Entr\u00e1 en App Clientes. Seleccion\u00e1 Ayudas Servicio. Hac\u00e9 clic sobre la…<\/p>","protected":false},"author":3,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[41],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-611","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-app-clientes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/611","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=611"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/611\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":627,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/611\/revisions\/627"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=611"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=611"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=611"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}