{"id":614,"date":"2026-07-29T14:30:41","date_gmt":"2026-07-29T17:30:41","guid":{"rendered":"https:\/\/wiki.anatod.com\/?post_type=ht_kb&#038;p=614"},"modified":"2026-07-29T14:37:30","modified_gmt":"2026-07-29T17:37:30","slug":"fonctionnalites-disponibles-pour-les-clients-dapplication","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/knowledge-base\/funciones-disponibles-app-clientes\/","title":{"rendered":"Fonctionnalit\u00e9s disponibles pour les clients dans l&#039;application"},"content":{"rendered":"<p><!-- ai-doc-id: app_clientes.funciones_cliente --><\/p>\n<h2>Description<\/h2>\n<p>L&#039;application client permet \u00e0 chaque client de consulter ses informations et de g\u00e9rer son compte. Les fonctionnalit\u00e9s affich\u00e9es d\u00e9pendent des param\u00e8tres activ\u00e9s et des donn\u00e9es disponibles pour chaque client.<\/p>\n<h2>Comment les configurer<\/h2>\n<p>Toutes les fonctions ne sont pas activ\u00e9es depuis un seul \u00e9cran. Chaque option d\u00e9pend du module syst\u00e8me qui la g\u00e8re.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Services:<\/strong> V\u00e9rifiez que le client dispose de services charg\u00e9s et actifs sur son compte.<\/li>\n<li><strong>Compte courant, factures et encaissements\u00a0:<\/strong> V\u00e9rifiez que le client a bien enregistr\u00e9 des transactions, des re\u00e7us ou des paiements pour consultation.<\/li>\n<li><strong>Modes de paiement\u00a0:<\/strong> Configurez les modes de paiement que l&#039;entreprise proposera \u00e0 ses clients.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9bit automatique\u00a0:<\/strong> Configurez les moyens disponibles pour rejoindre ou quitter l&#039;entreprise et v\u00e9rifiez le processus de candidature.<\/li>\n<li><strong>Signaler le paiement\u00a0:<\/strong> V\u00e9rifiez que le processus de reporting des paiements est actif et que l&#039;\u00e9quipe administrative sait o\u00f9 consulter les demandes.<\/li>\n<li><strong>Engagement de paiement :<\/strong> Configurez le nombre de jours autoris\u00e9s pour la promesse de paiement et v\u00e9rifiez que la fonction est disponible pour les cas concern\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Moyen:<\/strong> Configurez la page d&#039;assistance, l&#039;aide au service, la FAQ et le canal de discussion si l&#039;entreprise en utilise un.<\/li>\n<li><strong>Profil:<\/strong> V\u00e9rifiez quelles donn\u00e9es client peuvent \u00eatre consult\u00e9es ou mises \u00e0 jour depuis l&#039;application.<\/li>\n<li><strong>Changement de mot de passe\u00a0:<\/strong> Configurez la r\u00e9cup\u00e9ration du mot de passe ou modifiez les textes si l&#039;entreprise utilise des communications personnalis\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Fonctions principales<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>D\u00e9claration:<\/strong> Cela vous permet de v\u00e9rifier le statut actuel du client.<\/li>\n<li><strong>Services:<\/strong> Il pr\u00e9sente les services associ\u00e9s au client et leurs d\u00e9tails.<\/li>\n<li><strong>Compte courant:<\/strong> Il vous permet de consulter les transactions et les soldes.<\/li>\n<li><strong>Factures :<\/strong> Il vous permet de consulter les re\u00e7us et d&#039;y acc\u00e9der pour les imprimer ou les t\u00e9l\u00e9charger lorsqu&#039;ils sont disponibles.<\/li>\n<li><strong>Collections :<\/strong> affiche les paiements ou encaissements enregistr\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Modes de paiement\u00a0:<\/strong> Il affiche les options disponibles pour payer ou s&#039;inscrire au pr\u00e9l\u00e8vement automatique, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n<li><strong>Signaler le paiement\u00a0:<\/strong> Cela vous permet d&#039;envoyer une notification de paiement effectu\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Engagement de paiement :<\/strong> Cela vous permet de demander une promesse de paiement lorsque la fonctionnalit\u00e9 est activ\u00e9e.<\/li>\n<li><strong>Moyen:<\/strong> Il permet d&#039;acc\u00e9der \u00e0 des informations d&#039;aide et \u00e0 des canaux de soutien.<\/li>\n<li><strong>Profil:<\/strong> Il vous permet de consulter et de mettre \u00e0 jour les donn\u00e9es client lorsque cela est autoris\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Changement de mot de passe\u00a0:<\/strong> Elle vous permet de mettre \u00e0 jour la cl\u00e9 d&#039;acc\u00e8s de l&#039;application.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Recommandation d'utilisation<\/h2>\n<p>Avant d&#039;activer ou de communiquer une fonctionnalit\u00e9, v\u00e9rifiez que le processus est configur\u00e9 et test\u00e9. Par exemple, si une option de paiement ou d&#039;assistance est propos\u00e9e, le client doit pouvoir l&#039;utiliser sans instructions externes.<\/p>\n<h2>Validation<\/h2>\n<p>Connectez-vous avec un compte d&#039;essai et d\u00e9couvrez les principales fonctionnalit\u00e9s. V\u00e9rifiez que les informations affich\u00e9es sont correctes et que les actions propos\u00e9es peuvent \u00eatre effectu\u00e9es sans probl\u00e8me.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descripci\u00f3n App Clientes permite que cada cliente consulte informaci\u00f3n y realice gestiones desde su cuenta. Las funciones visibles dependen de la configuraci\u00f3n activa y de los datos disponibles para cada cliente. C\u00f3mo configurarlas No todas las funciones se activan desde una \u00fanica pantalla. Cada opci\u00f3n depende del m\u00f3dulo del sistema&#8230;<\/p>","protected":false},"author":3,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[41],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-614","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-app-clientes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/614","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=614"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/614\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":629,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/614\/revisions\/629"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=614"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=614"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=614"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}