{"id":621,"date":"2026-07-29T14:37:31","date_gmt":"2026-07-29T17:37:31","guid":{"rendered":"https:\/\/wiki.anatod.com\/?post_type=ht_kb&#038;p=621"},"modified":"2026-07-29T14:37:31","modified_gmt":"2026-07-29T17:37:31","slug":"configurar-preguntas-frecuentes-servicio-app-clientes","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/knowledge-base\/configurar-preguntas-frecuentes-servicio-app-clientes\/","title":{"rendered":"Configurez les questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es par service dans l&#039;application client."},"content":{"rendered":"<p><!-- ai-doc-id: app_clientes.faqs_servicio --><\/p>\n<h2>Description<\/h2>\n<p>Las preguntas frecuentes permiten mostrar informaci\u00f3n de ayuda espec\u00edfica para cada tipo de servicio dentro de App Clientes.<\/p>\n<h2>Servicios disponibles<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Internet:<\/strong> preguntas frecuentes para servicios de internet.<\/li>\n<li><strong>TV:<\/strong> preguntas frecuentes para servicios de televisi\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Telefon\u00eda:<\/strong> preguntas frecuentes para servicios de telefon\u00eda.<\/li>\n<li><strong>Suscripciones:<\/strong> preguntas frecuentes para servicios de suscripciones.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment les configurer<\/h2>\n<ol>\n<li>Connectez-vous au syst\u00e8me avec un compte utilisateur disposant des autorisations de configuration.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez aux param\u00e8tres.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 Syst\u00e8me &gt; Panneau de configuration.<\/li>\n<li>Busc\u00e1 los par\u00e1metros de preguntas frecuentes de App Clientes.<\/li>\n<li>Complet\u00e1 el contenido correspondiente a cada servicio.<\/li>\n<li>Enregistrer les modifications.<\/li>\n<li>Abr\u00ed la app con un cliente de prueba y verific\u00e1 las preguntas frecuentes desde cada servicio.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Recommandation d'utilisation<\/h2>\n<p>Separ\u00e1 las preguntas por servicio y us\u00e1 respuestas breves. Evit\u00e1 cargar informaci\u00f3n gen\u00e9rica en todos los servicios si solo aplica a uno de ellos.<\/p>\n<h2>Validation<\/h2>\n<p>Prob\u00e1 un cliente que tenga servicios de distintos tipos. Confirm\u00e1 que cada pantalla muestre las preguntas frecuentes correctas: Internet, TV, Telefon\u00eda o Suscripciones.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descripci\u00f3n Las preguntas frecuentes permiten mostrar informaci\u00f3n de ayuda espec\u00edfica para cada tipo de servicio dentro de App Clientes. Servicios disponibles Internet: preguntas frecuentes para servicios de internet. TV: preguntas frecuentes para servicios de televisi\u00f3n. Telefon\u00eda: preguntas frecuentes para servicios de telefon\u00eda. Suscripciones: preguntas frecuentes para servicios de suscripciones. C\u00f3mo&#8230;<\/p>","protected":false},"author":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[41],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-621","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-app-clientes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/621","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=621"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/621\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":630,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/621\/revisions\/630"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=621"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=621"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wiki.anatod.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=621"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}