Descripció
Les preguntes freqüents permeten mostrar informació d'ajuda específica per a cada tipus de servei dins d'App Clients.
Serveis disponibles
- Internet: preguntes freqüents per a serveis d'Internet.
- TV: preguntes freqüents per a serveis de televisió.
- Telefonia: preguntes freqüents per a serveis de telefonia.
- Subscripcions: preguntes freqüents per a serveis de subscripcions.
Com configurar-les
- Introduïu el sistema amb un usuari amb permisos de configuració.
- Entra a Configuració.
- Introduïu en Sistema > Tauler de Control.
- Cerca els paràmetres de preguntes freqüents d'App Clients.
- Completeu el contingut corresponent a cada servei.
- Desa els canvis.
- Vaig obrir l'app amb un client de prova i verifica les preguntes freqüents des de cada servei.
Recomanació d'ús
Separeu les preguntes per servei i feu servir respostes breus. Eviteu carregar informació genèrica en tots els serveis si només s'aplica a un d'ells.
Validació
Proveu un client que tingui serveis de diferents tipus. Confirmeu que cada pantalla mostri les preguntes freqüents correctes: Internet, TV, Telefonia o Subscripcions.