Què pots fer des de Subscripcions
Des d'aquest mòdul pots crear subscripcions, consultar el llistat complet, editar dades, activar o desactivar el servei, transferir una subscripció a un altre client i realitzar la baixa definitiva quan correspongui.
Com veure i utilitzar el llistat
A la llista veuràs: número de subscripció, client, pla, categoria, data d'alta, estat activa i estat gratuït.
També pots cercar per número, pla o nom del client, aplicar filtres i exportar la informació.
A més, el llistat ofereix accessos per a accions massives de comunicació i per obrir el mapa de subscripcions.
Passos per afegir una subscripció
L'alta de subscripció es realitza des del perfil del client, dins del mòdul Subscripcions.
1. Tria el perfil del client i obre la secció de Subscripcions.
2. Fes clic a Afegir.
3. Selecciona la subcategoria i després el pla corresponent.
4. Afegeix un detall per identificar la subscripció.
5. Completa les altres dades requerides, com zona/localitat, domicili i coordenades.
6. Revisa si correspon en marcar-la com a gratuïta i confirma el desat.
Important: per crear la subscripció, el sistema exigeix completar les dades obligatòries d'ubicació i servei.
Com editar una subscripció
Des de la fitxa de la subscripció pots actualitzar pla, data d'alta, estat activa, condició gratis i detall.
Si canvies de pla, el sistema pot generar un ajust proporcional del període actual segons la configuració vigent.
Activar o desactivar una subscripció
Si necessites pausar temporalment el servei sense eliminar el registre, pots desactivar la subscripció. Quan el client reprengui el servei, pots tornar-la a activar des de la mateixa fitxa.
Com transferir una subscripció a un altre client
Si la titularitat canvia, pots transferir la subscripció a un altre client. Has de triar un client de destinació diferent a l'actual.
Com realitzar la baixa definitiva
Quan una subscripció finalitza de forma permanent, la pots donar de baixa definitiva. Per fer-ho, has d'indicar un motiu de baixa.
Aquesta acció elimina la subscripció del registre actiu, per la qual cosa es recomana verificar la informació abans de confirmar.
Mapa de subscripcions
Des del llistat pots obrir el mapa per visualitzar les subscripcions segons la seva ubicació. Això ajuda a revisar cobertura i organització operativa per zona.
Exemple pràctic
Un client sol·licita el servei: des del seu perfil, a Subscripcions, utilitza Afegir, tries subcategoria i pla, emplenes detall i dades d'ubicació, i deses. Si més endavant demana canviar de pla, edites la subscripció. Si canvia de titular, la transfereixes. Si el servei acaba de forma definitiva, registres la baixa amb el seu motiu.
Actualització IA més recent: 2026-04-27 13:42:40