Qué puedes hacer desde Suscripciones
Desde este módulo puedes crear suscripciones, consultar el listado completo, editar datos, activar o desactivar el servicio, transferir una suscripción a otro cliente y realizar la baja definitiva cuando corresponda.
Cómo ver y usar el listado
En el listado verás: número de suscripción, cliente, plan, categoría, fecha de alta, estado activa y estado gratis.
También puedes buscar por número, plan o nombre del cliente, aplicar filtros y exportar la información.
Además, el listado ofrece accesos para acciones masivas de comunicación y para abrir el mapa de suscripciones.
Paso a paso para agregar una suscripción
El alta de suscripción se realiza desde el perfil del cliente, dentro del módulo Suscripciones.
1. Ingresa al perfil del cliente y abre la sección de Suscripciones.
2. Haz clic en Agregar.
3. Selecciona la subcategoría y luego el plan correspondiente.
4. Agrega un detalle para identificar la suscripción.
5. Completa los demás datos requeridos, como zona/localidad, domicilio y coordenadas.
6. Revisa si corresponde marcarla como gratis y confirma el guardado.
Importante: para crear la suscripción, el sistema exige completar los datos obligatorios de ubicación y servicio.
Cómo editar una suscripción
Desde la ficha de la suscripción puedes actualizar plan, fecha de alta, estado activa, condición gratis y detalle.
Si cambias de plan, el sistema puede generar un ajuste proporcional del período actual según la configuración vigente.
Activar o desactivar una suscripción
Si necesitas pausar temporalmente el servicio sin eliminar el registro, puedes desactivar la suscripción. Cuando el cliente retome el servicio, puedes volver a activarla desde la misma ficha.
Cómo transferir una suscripción a otro cliente
Si la titularidad cambia, puedes transferir la suscripción a otro cliente. Debes elegir un cliente de destino distinto al actual.
Cómo realizar la baja definitiva
Cuando una suscripción termina de forma permanente, puedes darla de baja definitiva. Para hacerlo, debes indicar un motivo de baja.
Esta acción elimina la suscripción del registro activo, por lo que se recomienda verificar la información antes de confirmar.
Mapa de suscripciones
Desde el listado puedes abrir el mapa para visualizar las suscripciones según su ubicación. Esto ayuda a revisar cobertura y organización operativa por zona.
Ejemplo práctico
Un cliente solicita el servicio: desde su perfil, en Suscripciones, usas Agregar, eliges subcategoría y plan, completas detalle y datos de ubicación, y guardas. Si más adelante pide cambiar de plan, editas la suscripción. Si cambia de titular, la transfieres. Si el servicio termina en forma definitiva, registras la baja con su motivo.
Última actualización IA: 2026-04-27 13:42:40