Torns de tickets de suport tècnic i instal·lació
Configuració de torns per franges horàries, simultanis per torn i interval (durada de cada torn) per a tiquets de suport tècnic i instal·lació. Els torns configurats s'apliquen només a la categoria…
Eines de retenció en tiquets
Les eines de retenció permeten registrar accions comercials o de seguiment dins d'un ticket perquè l'equip vegi quin recurs es va aplicar en cada cas.