Deskribapena
App Clientes permite que cada cliente consulte información y realice gestiones desde su cuenta. Las funciones visibles dependen de la configuración activa y de los datos disponibles para cada cliente.
Cómo configurarlas
No todas las funciones se activan desde una única pantalla. Cada opción depende del módulo del sistema que la alimenta.
- Zerbitzuak: revisá que el cliente tenga servicios cargados y activos en su cuenta.
- Cuenta corriente, facturas y cobranzas: revisá que el cliente tenga movimientos, comprobantes o pagos registrados para consultar.
- Métodos de pago: configurá los medios de pago que la empresa va a ofrecer a sus clientes.
- Débito automático: configurá los medios disponibles para adhesión o baja y verificá el circuito de solicitudes.
- Ordainketaren berri eman: revisá que el flujo de informes de pago esté activo y que el equipo administrativo sepa dónde consultar las solicitudes.
- Compromiso de pago: configurá la cantidad de días permitidos para la promesa de pago y verificá que la función esté disponible para los casos que correspondan.
- Ertaina: configurá la página de soporte, las ayudas de servicio, las preguntas frecuentes y el canal de chat si la empresa lo utiliza.
- Perfil: revisá qué datos del cliente se permiten consultar o actualizar desde la app.
- Cambio de contraseña: configurá los textos de recuperación o cambio de contraseña si la empresa utiliza comunicaciones personalizadas.
Funciones principales
- Estado de cuenta: permite consultar la situación actual del cliente.
- Zerbitzuak: muestra los servicios asociados al cliente y su detalle.
- Cuenta corriente: permite consultar movimientos y saldos.
- Facturas: permite ver comprobantes y acceder a su impresión o descarga cuando esté disponible.
- Cobranzas: muestra pagos o cobranzas registradas.
- Métodos de pago: muestra opciones disponibles para pagar o adherirse a débito automático, si corresponde.
- Ordainketaren berri eman: permite enviar un aviso de pago realizado.
- Compromiso de pago: permite solicitar una promesa de pago cuando la función esté habilitada.
- Ertaina: permite acceder a información de ayuda y canales de atención.
- Perfil: permite consultar y actualizar datos del cliente cuando esté permitido.
- Cambio de contraseña: permite actualizar la clave de acceso a la app.
Erabilera gomendatua
Antes de habilitar o comunicar una función, verificá que el flujo esté configurado y probado. Por ejemplo, si se publica una opción de pago o soporte, el cliente debe poder completar la acción sin depender de instrucciones externas.
Validación
Ingresá con un cliente de prueba y recorré las funciones principales. Confirmá que la información mostrada sea correcta y que las acciones disponibles puedan completarse correctamente.