Description
Las preguntas frecuentes permiten mostrar información de ayuda específica para cada tipo de servicio dentro de App Clientes.
Servicios disponibles
- Internet: preguntas frecuentes para servicios de internet.
- TV: preguntas frecuentes para servicios de televisión.
- Telefonía: preguntas frecuentes para servicios de telefonía.
- Suscripciones: preguntas frecuentes para servicios de suscripciones.
Comment les configurer
- Connectez-vous au système avec un compte utilisateur disposant des autorisations de configuration.
- Accédez aux paramètres.
- Accédez à Système > Panneau de configuration.
- Buscá los parámetros de preguntas frecuentes de App Clientes.
- Completá el contenido correspondiente a cada servicio.
- Enregistrer les modifications.
- Abrí la app con un cliente de prueba y verificá las preguntas frecuentes desde cada servicio.
Recommandation d'utilisation
Separá las preguntas por servicio y usá respuestas breves. Evitá cargar información genérica en todos los servicios si solo aplica a uno de ellos.
Validation
Probá un cliente que tenga servicios de distintos tipos. Confirmá que cada pantalla muestre las preguntas frecuentes correctas: Internet, TV, Telefonía o Suscripciones.