Description
La section « Foire aux questions » vous permet d'afficher des informations d'aide spécifiques pour chaque type de service au sein de l'application client.
Services disponibles
- Internet: Questions fréquemment posées sur les services Internet.
- TV: Questions fréquemment posées sur les services de télévision.
- Téléphonie: Questions fréquemment posées concernant les services téléphoniques.
- Abonnements : Foire aux questions sur les services d'abonnement.
Comment les configurer
- Connectez-vous au système avec un compte utilisateur disposant des autorisations de configuration.
- Accédez aux paramètres.
- Accédez à Système > Panneau de configuration.
- Consultez la section FAQ relative aux paramètres des clients d'application.
- Complétez le contenu correspondant à chaque service.
- Enregistrer les modifications.
- Ouvrez l'application avec un client de test et consultez la FAQ pour chaque service.
Recommandation d'utilisation
Séparez les questions par service et donnez des réponses brèves. Évitez de télécharger des informations génériques pour tous les services si elles ne s'appliquent qu'à un seul.
Validation
Testez un client proposant différents types de services. Vérifiez que chaque écran affiche la FAQ appropriée : Internet, TV, Téléphone ou Abonnements.