Description
Les actions rapides sont des raccourcis qui apparaissent sur l'écran d'accueil de l'application client. Depuis le portail, vous pouvez définir les actions affichées, leurs noms et leur ordre.
Actions disponibles par défaut
L'application comprend ces actions rapides :
- Signaler le paiement : Cela permet au client de signaler un paiement.
- Services: Elle redirige le client vers la liste des services contractuels.
- Procédures : conduit le client à la section des procédures.
- Chat d'assistance : Ouvrez le canal de chat d'assistance lorsqu'il est disponible.
- Moyen: dirige le client vers la section d'assistance.
Comment configurer les actions rapides
- Accédez au portail administratif.
- Ouvrez la section Application client et puis Action rapide.
- Trouvez l'action que vous souhaitez configurer.
- Cliquez sur l'identifiant de l'action pour le modifier.
- Modifier le Nom si vous souhaitez modifier le texte que le client verra.
- Précisez si l'action sera Visible.
- Enregistrez les modifications.
Les actions visibles limitent
Il est possible d'afficher jusqu'à trois actions rapides simultanément. Si trois sont déjà visibles, il faut en masquer une autre avant de pouvoir activer une nouvelle action.
Ordre d'apparition
Pour modifier l'ordre, utilisez l'option Commande, Déplacez les actions visibles à la position souhaitée et appuyez sur Mise à jour.
Ce que voit le client
Le client ne verra que les actions configurées comme visibles. L'application les affiche dans l'ordre défini dans le portail.